นโยบายการชำระเงิน & Tebex.io
ℹ️ Tebex.io คืออะไร?
Tebex.io คือผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงินบุคคลที่สามสำหรับเซิร์ฟเวอร์ FiveM โดยเฉพาะ ทำหน้าที่รับชำระเงินและออกใบเสร็จแทนเซิร์ฟเวอร์
Tebex.io เป็นบริษัทอิสระ — แยกต่างหากจาก Khotkool Town โดยสมบูรณ์
⚠️ สิ่งที่ทางเซิร์ฟเวอร์ไม่มีส่วนเกี่ยวข้อง
- ธุรกรรมทางการเงิน — Khotkool Town ไม่ได้รับ ไม่ดำเนินการ และไม่จัดเก็บข้อมูลบัตรเครดิต/เดบิต หรือข้อมูลทางการเงินใดๆ การชำระเงินทั้งหมดถูกประมวลผลโดย Tebex.io โดยตรง
- การคืนเงิน (Refund) — การขอคืนเงินทุกกรณีต้องดำเนินการผ่าน Tebex.io โดยตรง เซิร์ฟเวอร์ไม่มีอำนาจอนุมัติหรือปฏิเสธการคืนเงิน
- ข้อพิพาทด้านการชำระเงิน (Chargeback) — หากเกิดปัญหาเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงิน ผู้ซื้อต้องติดต่อ Tebex.io หรือธนาคารโดยตรง เซิร์ฟเวอร์ไม่สามารถเข้าแทรกแซงได้
- ความปลอดภัยของข้อมูลการชำระเงิน — Khotkool Town ไม่มีการเข้าถึงหรือจัดเก็บข้อมูลการชำระเงินใดๆ ความปลอดภัยอยู่ภายใต้ Tebex.io ซึ่งได้รับการรับรองมาตรฐาน PCI-DSS
✅ สิ่งที่ทางเซิร์ฟเวอร์รับผิดชอบ
- การส่งมอบสิทธิ์ / สิ่งของในเกมหลังการซื้อ
- แก้ปัญหากรณีสิทธิ์ไม่ถูกส่งมอบ (ต้องแนบ Transaction ID)
- ตอบคำถามเกี่ยวกับรายการสินค้าและแพ็กเกจ
- อัปเดตสิทธิประโยชน์ตามแพ็กเกจที่ซื้อ
💡 ซื้อแล้ว ไม่ได้รับสิทธิ์ในเกม? เปิด Ticket ใน Discord Server ของ Khotkool Town พร้อมแนบ Transaction ID จาก Tebex เพื่อให้ทีมงานตรวจสอบ
📌 ข้อควรทราบก่อนซื้อ
- ไม่มีการคืนเงินหลังส่งมอบสิทธิ์ — สินค้าดิจิทัลที่ส่งมอบแล้วไม่สามารถขอคืนเงินได้ กรุณาศึกษารายละเอียดสินค้าให้ครบก่อนตัดสินใจซื้อ
- โอนสิทธิ์ไม่ได้ — สิทธิ์ที่ซื้อผูกกับบัญชีที่ใช้ซื้อเท่านั้น ไม่สามารถโอนให้ผู้อื่นหรือเปลี่ยนบัญชีได้
- ถูกแบน = สิ้นสุดสิทธิ์ทั้งหมด — หากบัญชีถูกแบนจากเซิร์ฟเวอร์ด้วยเหตุผลใดก็ตาม สิทธิ์ที่ซื้อไว้ทั้งหมดจะถูกระงับโดยไม่มีการคืนเงิน
📞 ช่องทางติดต่อ
- ปัญหาสิทธิ์ในเกม — เปิด Ticket ใน Discord Server ของ Khotkool Town
- ปัญหาการชำระเงิน / คืนเงิน — ติดต่อ Tebex.io โดยตรงที่ support.tebex.io พร้อมแนบ Transaction ID
Khotkool Town ไม่ใช่ตัวแทนของ Tebex.io และไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับการประมวลผลการชำระเงินใดๆ ทั้งสิ้น
The Dungeon SS3